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浙江一医院实行全面实名挂号 挂个号仅需5秒

发布日期: 2021-09-29浏览次数:

  新年伊始,浙江大学医学院附属第一医院在全省率先试水的全面实名挂号已一月有余,这一个月来实名挂号的实行是否顺利?对病人而言,实名挂号是方便还是累赘?

  上午10点,记者走进浙医一院门诊大厅,各个挂号窗口前都已排着队伍,秩序井然。挂号窗口后方,摆着提醒携带身份证的告示牌。“我们做过一个统计,实名挂号推行半个月后,有88%的病人能自觉出示身份证。”医院门诊办公室副主任郑临告诉记者。

  的确,记者在挂号窗前看见,绝大部分病人在挂号窗口前都主动出示身份证,工作人员只要把身份证放在识别器上就能顺利取号,整个队伍行进流畅。

  杭州的李女士每月初都要到浙医一院做检查,今天是实名挂号后的第二次复诊,“这两次挂号都只用了几秒钟,明显比以前快了。”她说。

  其实,“几秒钟一个号”的背后有一套强大的系统做支撑。在浙医一院信息中心,记者看到一台监测电脑,屏幕上实时显示着门诊大厅的挂号情况,每隔几秒钟屏幕就跳一次。跳一次,一个号就挂好了,信息中心主任周敏说:“这套病人主索引系统,是提高挂号速度的关键。在每个病人都有身份证的情况下,平均挂一个号,只要5秒钟。”

  记者再跟随李女士到就诊室,医生把她的身份证放在识别器上,她在浙医一院过往的就诊信息都详细地呈现在医生的电脑上。

  “电子化,才是我们的初衷”,周敏告诉记者,推行实名挂号的目的之一是完善病人数据库,下一步医院还准备实行病人大病信息及医生处方的电子化。

  在浙医一院门诊办公室,记者看到这样一组数字,实名挂号推行的前几天,共接到过十多起因病人没带身份证而引起的投诉,但一个月后,这个数字为零。

  从不理解到普及,浙医一院对于忘带身份证的病人,有一套“后备”的应对办法。外地的病人经常忘带身份证,医院还是以看病为先,如果有可能的话,会让病人家属把身份证传真到医院。

  主索引系统也能轻松应对突发状况。“在实名挂号之前,系统也保留着病人的简单信息,如果是二次就诊的病人,只要提供尽可能详细的信息,也能在数据库中找出就诊历史,确定唯一的病历号。”

  初次就诊的病人,可以先提供身份证号和完整的个人信息,工作人员会通过手工输入的方式,建立病历号。

  一个月来,通过实名制挂号加快门诊流程已经实现,但是病人和院方的最大分歧,却集中在一纸小小病历上。

  在门诊大厅,记者拿到了实名挂号后使用的新病历本。和传统病历本的封面上只有姓名和出生年月信息不同,这种新的病历封面上,还有包括家庭住址、亲属联系电线项信息。

  记者看到,挂号窗口前,许多病人都没有把病历本写满,虽然携带身份证的要求已被大多数人接受,但繁琐的病历填写似乎让人很不理解。正在排除的吕大爷说:“填这么多太麻烦,没必要,还会耽误看病时间。”

  院方有自己的考虑:在医院,病人随时都有可能出状况,提供家属联系方式、病史这些信息,是为了保证病人的安全。其实,对于信息不够完整的病人,复诊时,医院还是会要求补充。

  “病人在病历上填好的信息,会被录入电脑与身份证信息挂钩,最终成为病人数据库信息的重要组成部分。”周敏告诉记者,建立病人数据库,完整的信息是必不可少的。